We snappen dat prijsverhogingen nooit leuk zijn. Wanneer er iets verandert, willen we daar eerlijk en duidelijk over zijn. Hieronder leggen we uit waarom prijzen kunnen wijzigen, hoe we je op tijd informeren en welke keuzes je hebt.
→ Waarom veranderen onze prijzen?
→ Hoe informeren wij klanten over prijswijzigingen?
→ Wat kun je doen als je jou pakket wilt wijzigen?
In het kort
Ongeveer 60 dagen vóór je nieuwe contractperiode mailen we je de verlenginfo met de actuele prijs. Daarna heb je minimaal 30 dagen de tijd om je pakket op te zeggen of aan te passen. Prijzen kunnen wijzigen door doorontwikkeling, partnerkosten en algemene kostenstijgingen.
Waarom veranderen onze prijzen?
Onze prijzen kunnen om verschillende redenen wijzigen:
Als organisatie streven we continu naar het verbeteren van onze producten en diensten. Denk aan nieuwe functies, betere prestaties en het versterken van onze beveiligingsmaatregelen. Om deze ontwikkelingen te ondersteunen, investeren wij in nieuwe technologie en gekwalificeerd personeel. Deze uitbreidingen kunnen in sommige gevallen leiden tot prijsaanpassingen.
Voor bepaalde diensten werken we samen met externe partijen, zoals uitgevende instanties van domeinnamen. Indien deze partners hun tarieven wijzigen, passen wij onze prijzen overeenkomstig aan.
Inflatie, hogere energieprijzen en andere macro-economische factoren beïnvloeden onze operationele kosten (zoals personeelskosten en het energieverbruik van servers). Dit kan een prijswijziging noodzakelijk maken.
Hoe informeren wij klanten over prijswijzigingen?
Ongeveer 60 dagen voordat je nieuwe contractperiode ingaat, ontvang je van ons een bericht over de verlenging van je diensten. Daarin vind je ook de actuele prijs. Zo heb je ruim de tijd om te bekijken of je jouw pakket wilt behouden, opzeggen of aanpassen.
Als er iets belangrijks verandert, laten we dat altijd per e-mail weten. Je kunt daarnaast altijd deze handleiding raadplegen voor de nieuwste updates.
Wat kun je doen als je jou pakket wilt wijzigen?
Je hebt minimaal 30 dagen de tijd na de verlengmail om je pakket te wijzigen. Volg de stappen in onze handleiding voor downgraden of upgraden.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze support. We helpen je graag verder om te kijken naar de verschillende opties.