Een e-mail bevat, naast de zichtbare inhoud, ook informatie die je niet automatisch ziet. Het gaat hier om e-mailheaders. In de headers van een e-mailbericht staat beschreven vanaf welke server het bericht wordt verzonden en via welke servers het bericht bij de ontvanger aankomt.
De informatie uit e-mailheaders is nuttig bij het analyseren van eventuele problemen. Ook wordt deze informatie gebruikt bij spambestrijding. Onze Helpdesk kan jou daarom vragen om de volledige headers van een bericht te analyseren. Hieronder vind je instructies voor het weergeven van de headers in de verschillende e-mailprogramma's.
Mac Mail
- Selecteer de betreffende e-mail.
- Klik in het menu op 'Weergave'.
- Klik op 'Bericht'.
- Kies voor 'Alle kopteksten'.
- Je ziet nu de volledige e-mail inclusief headers.
Gmail
- Open de betreffende e-mail.
- Klik op het menu met de 3 puntjes rechts van het 'reply'-pijltje.
- Klik op 'Origineel weergeven'.
- Je ziet nu de volledige e-mail inclusief headers.
Hostnet Webmail/Hostnet App Suite
- Open de betreffende e-mail.
- Klik rechtsboven op het menu-icoon (drie horizontale streepjes).
- Kies voor 'Bron tonen'.
- Je ziet in een nieuw scherm de volledige e-mail inclusief headers.
Hotmail
- Open de betreffende e-mail.
- Klik rechtsboven op het menu met de 3 puntjes.
- Kies voor 'Bron van bericht weergeven'.
- Je ziet in een nieuw scherm de volledige e-mail inclusief headers.
Mozilla Thunderbird
- Open de betreffende e-mail.
- Klik op 'View'.
- Kies voor 'Headers' en vervolgens 'All'.
- Je ziet nu de volledige e-mail inclusief headers.
Outlook 2007
- Dubbelklik op de betreffende e-mail. De e-mail opent nu in een nieuw venster.
- Klik bovenin bij 'Opties' op de maximaliseerknop.
- Je ziet in het veld 'Internetheaders' de volledige e-mail inclusief headers.
Outlook 2010/2013/2016
- Dubbelklik op de betreffende e-mail. De e-mail opent nu in een nieuw venster.
- Klik linksboven op de 'Bestand'-knop.
- Klik op 'Info'.
- Kies voor 'Eigenschappen'.
- Je ziet in het veld 'Internetheaders' de volledige e-mail inclusief headers.