Heb je een VPS of Performance Hosting met SpamExperts en mis je een e-mail? Of wil je weten welke berichten het spamfilter heeft tegengehouden? In SpamExperts bekijk je alle ontvangen berichten, controleer je de spamquarantaine en geef je veilige berichten vrij. Ook kun je jezelf regelmatig een overzicht laten sturen.
Het spamfilter openen
Je opent SpamExperts via Mijn Hostnet. Je bekijkt de berichten per domeinnaam.
- Log in op Mijn Hostnet.
- Klik in de menubalk op Diensten.
- Ga naar het SpamExperts-account.
- Klik onder Inkomend op de drie puntjes achter de domeinnaam en klik op Inloggen.
SpamExperts opent standaard in het Engels. Wil je SpamExperts in het Nederlands gebruiken? Kies dan rechtsboven Dutch.
Ontvangen berichten terugvinden in de logbestanden
In de logbestanden van SpamExperts zie je alle ontvangen berichten, ook de berichten die het spamfilter heeft tegengehouden. Zo zie je snel of een gemiste e-mail is aangekomen en wat het spamfilter ermee heeft gedaan.
Alle ontvangen berichten bekijken
- Klik in SpamExperts in het linkermenu onder Inkomend op Logbestanden.
- Kies de periode waarin je wilt zoeken.
- Resultaten worden nu getoond.
Je ziet nu per bericht welke actie het spamfilter heeft uitgevoerd, bijvoorbeeld of het bericht is afgeleverd of in de spamquarantaine is geplaatst.
Een specifiek bericht zoeken
Zoek je een bepaald bericht? Dan kun je in de logbestanden van SpamExperts zoeken op onderwerp, afzender of ontvanger.
- Klik in het linkermenu onder Inkomend op Logbestanden.
- Kies de periode waarin je wilt zoeken.
- Klik op + Nieuwe regel.
- Vul een of meer van de velden in.
- Resultaten worden nu getoond.
Berichten in de spamquarantaine controleren
Beoordeelt SpamExperts een e-mail als onveilig? Dan komt het bericht in de spamquarantaine en niet in je mailbox. In de spamquarantaine bekijk je deze berichten en bepaal je zelf of je ze vrijgeeft of verwijdert.
Een bericht in de spamquarantaine bekijken
- Klik in SpamExperts in het linkermenu op Spamquarantaine.
- Klik op het pijltje links naast het bericht.
- Klik op Bekijk e-mail om de inhoud van het bericht te controleren.
Een veilig bericht vrijgeven
Staat er een veilig bericht in de spamquarantaine van SpamExperts? Geef het bericht dan vrij. Het bericht wordt daarna afgeleverd in je mailbox.
- Klik in het linkermenu op Spamquarantaine.
- Klik op het pijltje links naast het bericht.
- Klik op Vrijgeven en trainen uit quarantaine.
Met Vrijgeven en trainen leer je het spamfilter dat berichten van deze afzender veilig zijn. Toekomstige e-mails van deze afzender komen dan direct in je mailbox.
Een onveilig bericht verwijderen
Is een bericht in de spamquarantaine van SpamExperts inderdaad spam of onveilig? Verwijder het bericht dan.
- Klik in het linkermenu op Spamquarantaine.
- Klik op het pijltje links naast het bericht.
- Klik op Verwijder uit quarantaine.
Periodieke rapportage instellen
Met een periodieke rapportage stuurt SpamExperts je automatisch een overzicht van de berichten in de spamquarantaine. Zo hoef je niet zelf in te loggen om te controleren of er een veilig bericht is tegengehouden.
Rapportage voor je domeinnaam instellen
- Klik in SpamExperts in het linkermenu op Beveiligingsrapport - domein.
- Vink Rapportage ingeschakeld aan.
- Vul het e-mailadres in waarop je de rapportage wilt ontvangen.
- Kies hoe vaak je de rapportage wilt ontvangen.
- Kies de taal. Voor Nederlands kies je nl.
- Kies het formaat: een e-mail in html, of een e-mail met een pdf-bijlage.
- Wil je ook berichten zien die zijn geweigerd zonder in de spamquarantaine te komen? Vink dan Stuur rapport met berichten die niet in quarantaine zijn geplaatst aan.
- Klik op Opslaan.
Rapportage naar meerdere ontvangers sturen
Wil je dat ook andere gebruikers een rapportage van SpamExperts ontvangen? Voeg ze dan toe als ontvanger.
- Klik in het linkermenu op Beveiligingsrapport - postvak.
- Klik op Voeg een ontvanger toe.
- Vul de naam en het e-mailadres van de ontvanger in.
- Kies hoe vaak de ontvanger de rapportage krijgt, de taal en het formaat.
- Klik op Opslaan.
Bepalen welke berichten in de spamquarantaine komen
Welke berichten SpamExperts in de spamquarantaine plaatst, hangt af van je filterinstellingen. In de handleiding Aan de slag met het SpamExperts-spamfilter op je VPS lees je hoe je die aanpast, bijvoorbeeld hoe streng het spamfilter is.