Wanneer je geen verbinding kunt maken via FTP, kan dat verschillende oorzaken hebben. Loop daarom onderstaande punten na om het probleem op te lossen.
Controleer je internetverbinding
Controleer of je internetverbinding goed werkt. Als je internetverbinding instabiel is, kun je geen (goede) verbinding maken met onze (FTP-)server. In dat geval raden we aan contact op te nemen met je internetprovider.
Wordt poort 21 geblokkeerd door je modem of provider?
We zien regelmatig dat een modem of internetprovider FTP‑verkeer via poort 21 blokkeert. Dit herken je vaak aan het volgende:
- Je kunt niet verbinden via je vaste wifi,
- maar wel via een mobiele hotspot.
In FileZilla verschijnt dan vaak een melding zoals “Connection timed out”.
Controleer in dit geval:
- De firewallinstellingen van je modem of router.
- Staat poort 21 geblokkeerd? Schakel deze blokkade uit.
- Lukt dat niet? Neem contact op met je internetprovider.
Controleer je FTP-gegevens
Gebruik je de juiste FTP-gegevens? Controleer de hostnaam, gebruikersnaam en het wachtoord dat je hebt ingevuld. De juiste gegevens vind je in Mijn Hostnet. Hier kun je jouw FTP-gegevens ook wijzigen wanneer dat nodig is.
Een fout in deze gegevens veroorzaakt vaak meldingen zoals “Authentication failed” of “530 Login incorrect”.
Onderhoud of storing
Zijn alle bovenstaande zaken in orde, maar krijg je toch geen verbinding met jouw FTP-server? Kijk dan op de statuspagina om te controleren of er onderhoud plaatsvindt of dat er een storing is.