Wanneer en hoe kan ik een bestelde dienst annuleren?

Je kunt diensten annuleren via de 'niet goed, geld terug'-garantie of het herroepingsrecht.

'Niet goed, geld terug'-garantie

Bij onze e-mailpakketten, webhostingpakketten, WordPress-pakketten, Marketgoo en Microsoft 365 bieden wij een 'niet goed, geld terug'-garantie. Dit betekent dat je deze diensten binnen 30 dagen na de bestelling kunt annuleren wanneer je niet tevreden bent. Je geeft dit aan via een ticket in Mijn Hostnet of door telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice. De tevredenheidsgarantie geldt niet voor automatische verlengingen en het up- of downgraden van je dienst.

Herroepingsrecht

Als particuliere klant geldt voor alle diensten dat je de bestelling binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunt annuleren via het herroepingsrecht. Je doet dit door een ticket in te dienen via Mijn Hostnet. Wanneer je al voor de dienst hebt betaald, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening. 

Ben je een zakelijke klant? Dan kun je geen beroep doen op het herroepingsrecht. De eerstvolgende opzegmogelijkheid is aan het einde van de contractperiode. Je geeft een opzegging eenvoudig door via Mijn Hostnet. Doe dit uiterlijk 1 maand voor de einddatum van het contract.