Als particuliere klant kun je de bestelling van een dienst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst annuleren door gebruik te maken van het herroepingsrecht. Je doet dit door een ticket in te dienen via Mijn Hostnet. Wanneer je al voor de dienst hebt betaald, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening.
Ben je een zakelijke klant? Dan kun je geen beroep doen op het herroepingsrecht. De eerstvolgende opzegmogelijkheid is aan het einde van de contractperiode. Je geeft een opzegging eenvoudig door via Mijn Hostnet. Opzeggingen dienen uiterlijk 1 maand voor de einddatum van het contract bij Hostnet binnen te zijn.