Wanneer je e-mail niet afgeleverd kan worden bij de ontvanger, krijg je een bouncebericht. In dit bouncebericht staat waarom de mail niet afgeleverd kan worden. Veelvoorkomende oorzaken zijn:
- Het ontvangende e-mailadres bestaat niet.
- De mail wordt gemarkeerd als spam.
- De ontvangende server is (tijdelijk) niet bereikbaar.
- Je e-mailadres of een verwijzing in de tekst is opgenomen op een blacklist.
Is de oorzaak onduidelijk?
Dien dan een ticket in via Mijn Hostnet. Vergeet niet het bouncebericht, inclusief de volledige headers, mee te sturen. Zonder bouncebericht is het voor ons namelijk lastig de oorzaak van het niet afleveren van je bericht te achterhalen.
Heb je geen bouncebericht ontvangen?
Dan is de mail afgeleverd of is deze is nog onderweg. Controleer goed of het bericht niet in de spamfolder is afgeleverd.