Wanneer je problemen ondervindt met het verbinden via ftp, raden we je aan onderstaande oorzaken na te lopen.
Internetverbinding
Controleer of je internetverbinding goed werkt. Als je problemen hebt met jouw internetverbinding, kun je ook geen (goede) verbinding maken met onze (ftp-)server. Neem in dat geval contact op met je internetprovider.
Ftp-gegevens
Heb je de juiste ftp-gegevens gebruikt? Controleer de gegevens die je hebt ingevuld. De juiste ftp-gegevens staan in Mijn Hostnet. Hier kun je jouw ftp-gegevens overigens ook wijzigen wanneer je dat wilt.
Tip:Werkt het niet om een ftp-verbinding op te zetten met behulp van de hostname? Gebruik dan het IP-adres om te verbinden. Ook is het belangrijk dat wanneer er een versleutelingsoptie is bij het instellen, je voor 'plain versleuteling' of 'platte versleuteling' kiest.
Onderhoud of storing
Zijn alle bovenstaande zaken in orde, maar krijg je toch geen verbinding met jouw ftp-server? Kijk dan op de statuspagina om te kijken of er onderhoud plaatsvindt of dat er een storing is.