Als u problemen ondervindt met het verbinden via FTP raden we u aan onderstaande stappen na te lopen.

Stap 1

Controleer of uw internetverbinding goed werkt. Indien u problemen heeft met uw internetverbinding, kunt u ook geen (goede) verbinding maken met onze server. Waarschijnlijk is er dan een storing bij uw Access Provider .

Stap 2

Heeft u de juiste logingegevens gebruikt? Controleer de gegevens die u heeft ingevuld. De juiste gegevens staan in de e-mail met inloggegevens die u van ons heeft ontvangen. Hieronder is nogmaals een overzicht met alle relevante gegevens.

FTP server/ Hostname address:  www.domein.ext
FTP loginnaam: Zie e-mail met logingegevens
FTP wachtwoord: Zie e-mail met logingegevens
FTP locatie/ WWW-folder: webspace/httpdocs/*uw domeinnaam*

Tip: gebruik het IP-adres in plaats van de domeinnaam bij de FTP server/ Hostname address.
Let op: het is belangrijk dat u met de juiste map probeert te verbinden om uw websitebestanden in te plaatsen.

Stap 3

Controleer of er een storing is op onze server. Wanneer er een melding staat onder het kopje 'mededelingen' volgt u de aanwijzingen op die daar staan beschreven. U vindt de mededelingen pagina hier. Staat er geen melding, neem dan contact op met de Helpdesk.