Wie beheert de VPS?

Wanneer u een VPS bij Hostnet afneemt, heeft u zelf het volledige beheer over de dienst. U heeft de mogelijkheid zelfstandig te zorgen dat uw software up-to-date is en uw server voldoende is beveiligd tegen misbruik.

Hostnet is alleen verantwoordelijk voor het onderhoud op de server waar uw VPS draait en voor een goede werkende netwerkverbinding tussen de server en internet.

Wilt u niet zelf het beheer in handen hebben? Hostnet biedt een oplossing aan in de vorm van managed VPS. Hierbij heeft u de meeste voordelen van een VPS, maar beheert Hostnet het Operating System en de software die is geïnstalleerd op uw VPS.

Is er een storing op uw VPS? Een storing melden is mogelijk nadat u heeft gecontroleerd of u verbinding kunt krijgen met het Virtuozo Power Panel op uw VPS. Deze is te bereiken via het adres https://uw-ip-adres:4643. Als het Power Panel beschikbaar is dan is er sprake van een softwarestoring op uw VPS en kunt u geen storingsmelding maken.

Is er een storing op uw Dedicated Server? Een storing melden is mogelijk nadat u heeft gecontroleerd of u verbinding kunt krijgen met de DRAC-server. Is deze wel beschikbaar? Dan is er sprake van een softwarematige storing en kunt u geen storingsmelding maken.

Indien u hulp wenst voor het oplossen van uw softwarematige storingen, is het mogelijk om support van Hostnet in te schakelen. Wilt u support van Hostnet inschakelen? Dit is mogelijk door specifiek akkoord te gaan met de kosten van 60 euro per uur. Een verzoek om uw softwarematige storing te verhelpen, dient u in via Mijn Hostnet.

Verzoek indienen via Mijn Hostnet
Log in op Mijn Hostnet: https://mijn.hostnet.nl. Ga naar Support – Contact opnemen, klik op Helpdesk en vervolgens op Dien een verzoek in. Selecteer de VPS waarvoor het verzoek geldt en ga akkoord met de voorwaarden en de kosten.

Op onze Helpdesk-website downloadt u een handleiding van het Plesk Control Panel: http://helpdesk.hostnet.nl/Control-Panel en vindt u meer technische informatie.

De handleiding voor het PowerPanel downloadt u zelf vanaf het Power Panel. Deze vindt u na het inloggen op de hoofdpagina onder de kop 'Download'.