Ik kan geen e-mail ontvangen

Stap 1

Controleer of uw internetverbinding goed werkt. Indien u problemen heeft met uw internetverbinding, kunt u geen (goede) verbinding maken met onze server. Waarschijnlijk is er dan een storing bij uw internetprovider.

Stap 2

Heeft u de juiste logingegevens gebruikt? Kijk in de e-mail met logingegevens die u van Hostnet heeft ontvangen en controleer of alle gegevens goed zijn ingevuld. Hieronder is nogmaals een overzicht met alle relevante gegevens.

Inkomende mailserver/ POP: mail.domein.ext *
E-mail loginnaam: zie e-mail met logingegevens
E-mail wachtwoord: zie e-mail met logingegevens
Uitgaande mailserver/ SMTP: smtp.isp.nl *

*Vul bij domein.ext uw eigen domeinnaam in zonder www. ervoor, bijvoorbeeld: mail.hostnet.nl.
*Bij de uitgaande mailserver dient u de SMTP-server in te vullen van de provider waar u de internetverbinding afneemt. Heeft u bijvoorbeeld een ADSL-verbinding van Planet Internet, vul dan in mail.planet.nl.

Alleen klanten van Hostnet met een internetverbinding van Hostnet, vullen hier de SMTP-server van Hostnet in.

Klanten met een inbelaccount vullen in: smtp5.hostnet.nl.

Klanten met een ADSL-verbinding vullen in: smtp.hostnetdsl.nl.

Stap 3

Controleer of er een storing is op onze server. Wanneer er een melding staat onder het kopje 'mededelingen' volgt u de aanwijzingen op die daar staan beschreven. U vindt de mededelingen pagina hier. Staat er geen melding, neem dan contact op met de Helpdesk via Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of bel met 020-7500811.